Devolución y reembolso

Centro de ayuda

Información sobre devoluciones y pedidos

Tenemos una política de devolución limitada para nuestros productos, ya que no reponemos los productos devueltos. Queremos asegurarnos de que esté satisfecho con su producto, por lo que le recomendamos que revise nuestra política de devolución y se comunique con nosotros.

Aceptaremos con gusto productos sin abrir y sin usar dentro de los (14) días a partir de la fecha de entrega. No todos los artículos se pueden devolver. Al recibir los productos, tenemos derecho a denegar el reembolso total si descubrimos que la condición del artículo no es correcta.

Los artículos no reembolsables incluyen, entre otros:

Todas las máquinas, cuchillas, cartuchos de agujas (a menos que estén sellados), pigmentos, productos esenciales para tatuajes y más. Si no está seguro, envíe un correo electrónico a info@islaybrowsupplies.com

Todos los pedidos superiores a $200 estarán sujetos a una tarifa de reposición del 10%.

Garantía o productos defectuosos:

En caso de un producto defectuoso, comuníquese con nosotros a info@islaybrowsupplies.com y reemplazaremos el producto y/o lo cubriremos con garantía.

Proceso de devolución:

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@islaybrowsupplies.com para obtener un número de autorización de devolución. Una vez que reciba su número de autorización de devolución, indíquelo de forma legible en el exterior de la caja. Incluya también el número de autorización de devolución junto con la factura en el paquete. No se considerarán las consultas sobre devoluciones después de 30 días.

No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos. Le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable y que agregue un seguro de envío para su protección.

Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables. Si recibió envío gratuito, deduciremos $10 del total de su reembolso. Solo reembolsaremos el costo del artículo que fue aprobado. Una vez que recibamos el producto devuelto, espere hasta 14 días para que se le acredite el reembolso antes de comunicarse con nosotros.

Daños del producto durante el envío:

Si su producto se dañó durante el envío, comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas para iniciar una devolución e incluir fotos del embalaje.

Cambios en un plazo de (14) días:

Si desea cambiar un producto, comuníquese con nosotros a info@islaybrowsupplies.com. Deberá abonar la diferencia (si corresponde) y los gastos de envío adicionales.